INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

Análisis de resultados

Se aplicó la encuesta titulada “Percepción del estudiante con respecto a los servicios del Instituto Tecnológico de Cancún” a 30 estudiantes del Instituto Tecnológico de Cancún, con el interés de evalúar la percepción de ellos con respecto al mejoramiento y logro de metas en la institución; es decir, si las adecuaciones prespuestarias se generan para “el logro de objetivos” entonces, la calidad y eficiencia en el servicio educativo representa la finalidad primordial del plantel y debe ser evidenciada en las instalaciones, así como apreciada por los alumnos. Dicha encuesta se aplicó vía por correo electrónico utilizando la aplicación Google Forms; los resultados obtenidos son los siguientes.

De los 30 estudiantes encuestados 8 son hombres y 22 mujeres

El rango de edades de los encuestados fluctúa entre los 21 y 29 años, siendo 22 años la de mayor frecuencia.

A continuación se presenta el estado que guarda la percepción de los 30 estudiantes encuestados, con respecto a las instalaciones y servicios proporcionados por el Instituto Tecnológico de Cancún

El 30% de los encuestados señala estar de acuerdo, el 26% indica indiferencia y el 23% responde estar en desacuerdo; es decir, el mayor porcentaje consideran que el plantel ha crecido y se ha invertido para disponer de la infraestructura necesaria.

Con respecto a las condiciones de seguridad e higiene en la infraestructura del plantel, el 36.7 % de los encuestados señalan estar de totalmente de acuerdo y acuerdo, el 13% indican indiferente y solo un 10% responden estar en desacuerdo; es decir ellos consideran que no hay inversión suficiente para garantizar el cumplimiento de las normas mexicanas con respecto a soporte estructural, extinguidores, y cuidado de gases, mantenimiento de aires acondicionados, etc.

Con respecto al pago de derechos por servicios que el ITC ofrece, los encuestados refieren 33% estar totalmente en desacuerdo, seguido de un 27% en desacuerdo, 20% de acuerdo y 16% indiferente; por lo tanto, los alumnos consideran que el pago no es adecuado con respecto a la calidad del servicio ofrecido.

Con respecto a servicios de atención médica, psicológica y académica, los estudiantes encuestados señalan con un 36.7% estar totalmente en desacuerdo y desacuerdo, lo que representa que los servicios de atención integral no son de calidad, principalmente, que no existe un área de atención psicopedagógica.

A 30% de los encuestados les resulta indiferente, y el 26.7% por igual indican estar en desacuerdo y acuerdo simultáneamente, sólo el 13% señalan estar totalmente en desacuerdo. Lo anterior refiere que los estudiantes no hacen uso frecuente de las instalaciones en la biblioteca y no parece serles significativo las condiciones de la cafetería y actividades extraescolares.

En cuanto a los servicios de conectividad, el 36% de los encuestados responden estar totalmente en desacuerdo y un 26.7% señalan serles indiferente o desacuerdo; lo anterior indica que el servicio de Internet en el Instituto no es eficiente.

En cuanto a los consumibles en los servicios sanitarios, los estudiantes responden con un contundente 53% estar totalmente en desacuerdo en cuanto a la insuficiencia de jabón, agua y papel.

En cuanto a la suficiencia de personal para dar servicio a los estudiantes, los encuestados respondieron 26.7% estar indiferente o en desacuerdo y totalmente desacuerdo; en este sentido hay contradicción en la percepción de los estudiantes, lo cual se considera viable por la enorme desigualdad en condiciones de contratación, así hay personal que no cumple con sus funciones, mientras que otro tiene sobre carga de actividades.

En cuanto al apoyo institucional con respecto a pago de viáticos y contratación de transporte adecuado para eventos académicos los estudiantes encuestados señalan 33% estar totalmente en desacuerdo, y un 26.7% un empate en estar de acuerdo y desacuerdo, seguido de un 10% de indiferentes, es decir, que no han realizado dichas actividades.

Con respecto a la actualización en el equipamiento de los laboratorios el 43% de los encuestados señalan estar totalmente en desacuerdo, seguido del 23% indiferente y 20% desacuerdo; algunas de las licenciaturas e ingenierías que ofrece el ITC son del área económico-administrativa (no requieren laboratorios especiales) aunque si con softwares.

Los estudiantes del ITC, permanecen un promedio de 4.5 años o más en su proceso formativo, asistiendo a clases, asesorías, servicio social entre otros; con respecto a su perspectiva de mejora el 36% de los encuestados señalan estar en desacuerdo, seguidos de un 20% en estado de indiferencia y 16.7 % indicando desacuerdo y acuerdo simultáneamente. Lo anterior indica que los estudiantes reconocen su paso por el instituto, pero no refieren mejora.

Reto. "Pamela y sus amigos"

Pamela y sus tres amigos se van a reunir el sábado en la noche para cena, cada uno hará un platillo (Rodríguez, también).

 Determina el nombre completo de cada uno de los comensales, así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irá, cocinará ravioles). 

 1.   Fernando no llevará estofado.

2.   Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.

3.   Tina le pidió a la persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le encantan.

4.   Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocina el estofado es muy delgada, será la única que podrá disfrutar libremente de todos los platillos.

5.   Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de qué sabor lo preferían.

Punto 4 solución:

Describe cómo relacionaste los datos presentados para llegar al resultado.

Utilizando el método socrático¹, a través de premisas y silogismos que detonan el pensamiento deductivo

Si la señorita Barrios tiene sobre peso porque está a dieta y solo comerá el platillo que prepare, entonces ella preparará la ensalada.

En la reunión solo hay dos mujeres y Tina no preparará la ensalada, entonces la señorita Barrios es Pamela. (PAMELA BARRIOS).

Tina es la otra mujer, y ella es la chica que preparará el estofado porque es delgada y le encantan los vegetales crudos.

Pamela no le contaría que está a dieta a los muchachos, entonces la otra chica se apellida Vargas. (TINA VARGAS).

De los dos chicos uno preparará ravioles y otro el pastel, pero Rodríguez le pregunta a Fernando sobre el sabor de éste, entonces Diego se apellida Rodríguez. (DIEGO RODRÍGUEZ) y hará el pastel

Diego y Ríos conversan sobre la complexión de las chicas, eso no lo comentarían con Pamela, entonces Ríos es Fernando (FERNANDO RIOS) y llevará los ravioles.

¹El método socrático o debate socrático es un método de dialéctica o demostración lógica para la indagación o búsqueda de nuevas ideas, conceptos o prismas subyacentes en la información. Este método fue aplicado ampliamente para los escritos orales de los conceptos morales clave.

ENTREVISTA

Entrevistado: Mtra. Esperanza Salazar González

Entrevistador: Mtra. Maritza Hernández Hernández

Fecha: 27 de mayo del 2019

Preguntas:

Buenas tardes:

Agradezco su disposición para recibirme y llevar a cabo esta breve entrevista que tiene como finalidad, integrar un protocolo de investigación para el curso propedeútico de acceso a la Universidad.

MHH: ¿Sería tan amable de describirme brevemente su perfil profesional?

ESG: Estudié la Licenciatura en Contaduría aquí en el Instituto Tecnológico de Cancún, posteriormente realicé estudios de posgrado, Maestría en Tecnologías Educativas por la Universidad UNID plantel Cancún, y más recientemente concluí la Maestría en Finanzas en el Instituto de Estudios Universitarios.

MHH: En mi revisión de literatura al respecto del tema, identifiqué que hay un documento de llamado Plan de Trabajo Anual (PTA), ¿podría describir el proceso de elaboración y contenido de este documento?

ESG: El Tecnológico Nacional de México prepara su Plan de Trabajo Anual, y lo publica en su página, éste está elaborado conforme al Plan Nacional de Desarrollo en cuanto al aspecto educativo; del PTA del TecNM, aquí en el plantel procedemos a revisarlo y definir en congruencia cuáles serán las metas e indicadores en los que trabajaremos durante el siguiente ejercicio.

Así que cada jefe de departamento, una vez determinado el criterio institucional, pone manos a la obra e inicia la elaboración de su Programa Operativo Anual.

MHH: Cuando estudiamos los temas referidos a las finanzas públicas, tenemos como referencia el presupuesto de los organismos gubernamentales ¿Podría nombrarnos el documento que lo contiene?

ESG: Anteriormente, mencioné el POA, ese es el documento.

MHH: Para llevar el control del ejercicio presupuestal, es necesario disponer de herramientas tecnológicas que faciliten y hagan más estricta esta función, el Instituto Tecnológico de Cancún, ¿dispone de algún software para ello?

ESG: Si, el área de sistemas en coordinación con el departamento de planeación, desarrollaron un software llamado SIPlan, es de carácter interno, pero nos facilita el seguimiento y aplicación del presupuesto.

MHH: ¿Podría describir qué se entiende por recursos propios?

ESG: Dichos recursos, son los que provienen de los exámenes de admisión, inscripciones, arrendamientos y otros servicios que ofrece el Instituto y que por reglamento interno se consideran captados y aplicados en el mismo plantel.

MHH: ¿Podría describir que se entiende por recursos federales?

ESG: Son partidas que mediante oficio nos informan que se autoriza recurso, generalmente son restringidas o lo que consideramos capítulo 5000, (referente a infraestructura).

MHH:  En mi búsqueda de información, identifiqué las siglas SICOP cuando se hacía referencia a los recursos federales ¿Podría describirnos su significado y aplicación?

ESG: Precisamente, este tipo de recurso federal, es controlado por un sistema SICOP cuyo significado es Sistema de Contabilidad y Presupuesto; en el mismo se debe enviar la documentación que comprueba el ejercicio del recurso y de forma centralizada se autoriza la transferencia al proveedor, debo aclarar que este tipo de operación requiere una gran cantidad de firmas para autorizarlo y justificación detallada del uso que daremos a los bienes adquiridos.

MHH: Tengo como referencia en la contabilidad gubernamental, que existen un término llamado SUBPRESUPUESTO, ¿Me podría dar una explicación al respecto?

ESG: En el POA hay conceptos que no están autorizados, y si se requiere realizar cierto tipo de gasto específico, entonces tenemos la opción de generar un Subpresupuesto, pero en este caso, para que el órgano central nos lo apruebe, primero debe revisar que dispongamos de recurso autorizado suficiente, para que sea posible realizar la adecuación presupuestal.

MHH: De forma general, ¿Podría describir las razones que generan la necesidad de una adecuación presupuestal?

ESG: Se pueden hacer necesarias las adecuaciones presupuestales por transferencias entre áreas, o bien incremento al presupuesto (aunque éste último no es muy común).

Maestra en Finanzas, Contadora Esperanza Salazar González, quedo muy agradecida de sus atenciones y su paciencia para explicarme éste tipo de temas, su participación y apoyo son invaluables para esta actividad.

GUIÓN DE LA ENTREVISTA

Entrevistado: Mtra. Esperanza Salazar González

Entrevistador: Mtra. Maritza Hernández Hernández

Fecha: 24 de mayo del 2019

Preguntas:

Buenas tardes:

Agradezco su disposición para recibirme y llevar a cabo esta breve entrevista que tiene como finalidad, integrar un protocolo de investigación para el curso propedeútico de acceso a la Universidad.

¿Sería tan amable de describirme brevemente su perfil profesional?

En mi revisión de literatura al respecto del tema, identifiqué que hay un documento de llamado Plan de Trabajo Anual (PTA), ¿podría describir el proceso de elaboración y contenido de este documento?

Cuando estudiamos los temas referidos a las finanzas públicas, tenemos como referencia el presupuesto de los organismos gubernamentales ¿Podría nombrarnos el documento que lo contiene?

Para llevar el control del ejercicio presupuestal, es necesario disponer de herramientas tecnológicas que faciliten y hagan más estricta esta función, el Instituto Tecnológico de Cancún, ¿dispone de algún software para ello?

¿Podría describir qué se entiende por recursos propios?

¿Podría describir que se entiende por recursos federales?

En mi búsqueda de información, identifiqué las siglas SICOP cuando se hacía referencia a los recursos federales ¿Podría describirnos su significado y aplicación?

Tengo como referencia en la contabilidad gubernamental, que existen un término llamado SUBPRESUPUESTO, ¿Me podría dar una explicación al respecto?

De forma general, ¿Podría describir las razones que generan la necesidad de una adecuación presupuestal?

Maestra en Finanzas, Contadora Esperanza Salazar González, quedo muy agradecida de sus atenciones y su paciencia para explicarme éste tipo de temas, su participación y apoyo son invaluables para esta actividad.